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售后服務

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 服務承諾與質量保證

一、售前服務承諾

1.根據用戶要求,提供免費的現場測量、設計;
 
2。根據用戶要求,制定項目方案;
 
3.準備有關的技術文件資料;
 

二、售后服務承諾

1。按期提供符合用戶要求的產品;
 
2.根據用戶要求,提供指導安裝、調試服務;
 
3.長期優惠供應備件;   
                                          
4.接到用戶投訴12小時內迅速作出答復,必要時24小時內將派員到用戶排除故障,恢復生產,保證用戶滿意;派現場的員工能做到問題不解決不離開、用戶不滿意不離開,保證用戶滿意。
 
5。派員長期不間斷地與用戶聯系,發現問題,共同研究解決,提出改進意見。
 
6、“三包”期(壹年)內除易損件外,如出現質量問題,乙方負責免費更換。

三、質量保證

1.組織保證
        指派專人負責從設計到工藝、從原材料進廠到制造、裝配,從過程檢驗到整機測試的全過程進行有機的控制。
 
2.生產計劃保證
        為保證實施,我們將制定詳細的生產計劃,保證有序生產,并預見可能發生的問題解決辦法,保證產品各工序間正常流轉。
 
3。設計質量承諾
        負責該項目的技術人員及工藝設計人員,圖紙設計前將組織有關人員詳細分析客戶需求,吸取以前的經驗、教訓,討論、制定完善的設計方案,確保能滿足用戶的各項技術參數,達到用戶的各項技術要求后,才下發圖紙,圖紙下發后參與圖紙設計的人員及工藝設計人員將親自臨現場,參與制作,及時發現問題,及時處理。

4。質量控制承諾
        公司通過了IS09001國際質量體系認證,從設計到生產到檢驗的全過程將嚴格按標準實施,與公司自檢、互檢、專檢的檢驗制度相結合,實施全過程的質量監控,各道工序的加工均有詳細的質量記錄,機加工4件的加工人員在加工完畢后均在工件上打字頭,責任明確,確保只有合格的原材料、合格的零部件,才能轉入下道工序,確保將符合要求的產品交到用戶手中。
        公司對外協件、外購件的控制:嚴格按公司對外協件、外購件的控制程序進行操作,確保只有合格的分承包方才能參與采購競標,保證了采購產品的質量。
 
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